Il WhatsApp Marketing è diventato uno strumento sempre più popolare per le aziende che desiderano raggiungere il proprio pubblico in modo efficace e diretto. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo, WhatsApp offre un’enorme opportunità per le imprese di stabilire una comunicazione diretta con i propri clienti. In questo articolo, esploreremo il concetto di WhatsApp Marketing, confrontandolo con l’Email Marketing e analizzando i vantaggi dell’utilizzo di questa piattaforma per le strategie di marketing aziendale.

WhatsApp Marketing: Un vero e proprio Servizio Clienti

WhatsApp non è solo un’app per messaggi istantanei, ma può essere utilizzato anche come un vero e proprio servizio clienti. Le aziende possono creare un account WhatsApp Business per fornire supporto ai clienti, rispondere alle loro domande e gestire eventuali reclami. Questo approccio permette alle imprese di stabilire un rapporto personale con i clienti, offrendo un’esperienza di servizio personalizzata e immediata.

Con il WhatsApp Marketing, puoi inviare notifiche, aggiornamenti e promozioni direttamente ai clienti tramite messaggi. Questo metodo di comunicazione diretta è molto efficace per coinvolgere i clienti e mantenere una connessione costante. Inoltre, WhatsApp offre la possibilità di creare chat di gruppo per interagire con i clienti e creare comunità attive intorno al marchio.

 WhatsApp si è rivelata molto utile per il servizio clienti, le comunicazioni one-to-one e persino per campagne di marketing non convenzionali. Vuoi maggiori informazioni? Contatta gli esperti della nostra agenzia .

Whatsapp Marketing: monetizza con i chatbot

È vero che quando si parla di strumenti di marketing vengono spesso menzionati Facebook Advertising e Google Advertising, mentre WhatsApp viene menzionato raramente. Tuttavia, WhatsApp si è evoluto in un efficace strumento di marketing che consente di assistere gli utenti, favorire la fidelizzazione e promuovere attività commerciali.

Qui di seguito presentiamo un esempio di un noto brand, che non citeremo, che ha sfruttato in modo eccellente il WhatsApp Marketing per raggiungere i seguenti obiettivi:

1. Informare i clienti: Il brand ha utilizzato WhatsApp per fornire informazioni utili ai clienti, offrendo loro un’esperienza di onboarding personalizzata. Attraverso messaggi diretti e chatbot interattivi, hanno potuto rispondere alle domande frequenti, presentare nuovi prodotti o servizi e condividere aggiornamenti in tempo reale. Questo ha contribuito a migliorare la comunicazione con i clienti e a fornire loro un supporto immediato.
2. Fidelizzare gli utenti: WhatsApp ha consentito al brand di stabilire una connessione più diretta con i clienti esistenti. Hanno creato gruppi di discussione o liste di diffusione per inviare contenuti esclusivi, offerte speciali o promozioni limitate nel tempo. Questa strategia ha favorito un senso di appartenenza e ha rafforzato la fedeltà dei clienti verso il marchio, aumentando la possibilità di retention e di acquisti ripetuti.
3. Promuovere l’attività: Utilizzando funzionalità come gli stati di WhatsApp, il brand ha potuto promuovere la propria attività in modo creativo. Hanno condiviso video, immagini o brevi messaggi promozionali per attirare l’attenzione dei potenziali clienti e stimolare l’interesse nei confronti dei loro prodotti o servizi. Inoltre, hanno utilizzato la condivisione di link diretti agli acquisti o al sito web aziendale per facilitare il processo di conversione.

Email Marketing vs. WhatsApp Marketing

Mentre l’Email Marketing è stato a lungo uno strumento di marketing consolidato, il WhatsApp Marketing offre alcune vantaggi significativi rispetto alle tradizionali email. Innanzitutto, la comunicazione tramite WhatsApp è immediata e diretta. I messaggi inviati tramite WhatsApp vengono visualizzati istantaneamente sul dispositivo del destinatario, garantendo una maggiore probabilità di lettura e risposta.

Inoltre, il WhatsApp Marketing ha un tasso di apertura molto elevato rispetto all’Email Marketing. Mentre le email spesso finiscono nella cartella spam o vengono semplicemente ignorate, i messaggi su WhatsApp sono generalmente considerati più personali e urgenti, aumentando la probabilità che vengano aperti e letti.

Vantaggi dell’utilizzo del marketing su WhatsApp

1. Comunicazione immediata: Con il WhatsApp Marketing, puoi raggiungere istantaneamente i tuoi clienti e interagire con loro in tempo reale. Questo ti consente di rispondere alle domande e alle richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.
2. Coinvolgimento del cliente: WhatsApp offre una varietà di opzioni per coinvolgere i tuoi clienti, come inviare immagini, video e file audio. Questo ti consente di creare contenuti coinvolgenti e interattivi che aiutano a promuovere il tuo marchio e aumentare l’interesse dei clienti.
3. Targeting specifico: WhatsApp permette di creare liste di contatti e gruppi mirati, consentendo di inviare messaggi a segmenti specifici del tuo pubblico. Questo ti permette di personalizzare le tue comunicazioni e fornire offerte e promozioni mirate.
4. Costi ridotti: Rispetto alle tradizionali campagne di marketing, il WhatsApp Marketing offre costi notevolmente inferiori. Non sono necessarie spese per l’invio di SMS o per la creazione di materiale promozionale stampato.

WhatsApp Marketing cos’è e come funziona

Il WhatsApp Marketing è una strategia di marketing che sfrutta l’applicazione di messaggistica WhatsApp per promuovere prodotti, servizi o comunicare con i clienti. Il funzionamento e la strategia del WhatsApp Marketing può variare a seconda degli obiettivi e delle soluzioni adottate. Ecco alcuni modi comuni in cui viene utilizzato questa attività di marketing:

1. Promozioni e offerte: Le aziende possono inviare messaggi promozionali o offerte speciali ai propri contatti su WhatsApp per attirare l’attenzione dei clienti e stimolare le vendite.
2. Assistenza clienti: WhatsApp può essere utilizzato come un canale di assistenza, consentendo ai clienti di contattarti direttamente per richiedere informazioni, fare domande o risolvere problemi.
3. Comunicazioni interne: Puoi utilizzare WhatsApp come uno strumento di comunicazione interna per tenere i tuoi dipendenti e collaboratori informati su aggiornamenti, notizie o annunci aziendali.
4. Invio di contenuti: E’ possibile inviare contenuti come immagini, video o documenti ai propri clienti, per condividere informazioni importanti o promuovere i propri prodotti.

È importante notare che il WhatsApp Marketing deve essere utilizzato in modo responsabile e rispettoso della privacy dei clienti. È necessario ottenere il consenso degli utenti prima di inviare loro messaggi di marketing e rispettare le regole e le linee guida di WhatsApp per evitare di essere considerati spam.

In conclusione, il WhatsApp Marketing rappresenta un’opportunità significativa per le aziende di connettersi con il proprio pubblico in modo immediato ed efficace. Offre la possibilità di creare un vero e proprio servizio clienti, confrontandosi con l’Email Marketing e offrendo vantaggi unici come la comunicazione immediata e il coinvolgimento del cliente. Se desideri migliorare le tue strategie di marketing, il WhatsApp Marketing potrebbe essere una scelta vincente.

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Vendi più piscine: come sfruttare al meglio il potenziale del pool marketing per vendere più piscine. Negli ultimi anni, la lead generation ha assunto un ruolo di primaria importanza nell’ambito delle strategie di web o digital marketing B2B e B2C anche nel settore Pools & Spa.

Per un’azienda che desidera essere competitiva e far crescere il proprio business, non è sufficiente concentrarsi solo sulle vendite ai clienti esistenti, ma è fondamentale trovare nuovi contatti qualificati. E la via più efficace per individuarli è rappresentata dal mondo online.

Le nostre strategie di lead generation si concentrano sull’identificazione e l’acquisizione di potenziali clienti interessati ai prodotti o servizi di un’azienda, che opera soprattutto, ma non esclusivamente, nel mercato delle piscine e del benessere. Il web marketing offre un’ampia gamma di opportunità in questa direzione.

L’esperienza e il know-how maturato in più di 15 anni di lavoro con costruttori di piscine, società e distributori di prodotti e accessori per il mercato Pools & Spa, ci ha portato a sviluppare una metodologia per superare la concorrenza.

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Vendi più piscine con noi: conosciamo questo settore e facciamo pool marketing meglio di chiunque altro.

Ecco alcuni elementi chiave che utilizziamo nelle nostre campagne per ottenere risultati significativi:

1. Sito Web ottimizzato: Il sito web rappresenta il cuore delle attività di lead generation. È fondamentale creare un sito web accattivante, user-friendly e ottimizzato per i motori di ricerca (SEO). Utilizzare parole chiave pertinenti, creare contenuti di valore e fornire chiare call-to-action per guidare i visitatori a fornire le proprie informazioni di contatto.
2. Blog e contenuti di qualità: Creare un blog aziendale e pubblicare contenuti pertinenti e di alta qualità consente di attirare l’interesse del pubblico target. Offrire informazioni utili, consigli pratici e analisi approfondite del settore può posizionare l’azienda come un’esperta nel proprio campo e stimolare l’interesse dei potenziali clienti.
3. Campagne di email marketing: L’email marketing rimane uno strumento potente per la lead generation B2B. Creare una lista di contatti qualificati e inviare regolarmente email mirate e personalizzate può generare interesse, fornire valore aggiunto e stimolare le conversioni. È importante evitare l’invio di email spam o non richieste e concentrarsi sulla creazione di contenuti rilevanti per il pubblico target.
4. Social media e pubblicità online: I social media offrono un’opportunità unica per interagire con potenziali clienti B2B. Utilizzare piattaforme come LinkedIn, Instagram e Facebook per condividere contenuti interessanti, partecipare a discussioni di settore e stabilire connessioni con professionisti come architetti, designer e progettisti.
5. WhatsApp Marketing: una nuova metodologia di marketing basata sulla messaggistica istantanea che aiuta la tua azienda a raggiungere un pubblico più ampio, a creare connessioni personali con i tuoi clienti e, infine, ad aumentare le vendite e il fatturato.

In conclusione, il digital marketing per vendere più piscine è essenziale per distinguersi dalla concorrenza e attrarre i clienti giusti. Sfruttare i social media, creare contenuti coinvolgenti, offrire promozioni speciali e fare networking sono solo alcune delle strategie chiave che puoi adottare per promuovere con successo il tuo business. Ricorda sempre di adattare le tue strategie di marketing alle esigenze del tuo pubblico target e di monitorare i risultati per apportare eventuali aggiustamenti.

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Il lancio del nuovo sito corporate di Pool Immersion è solo il primo step di una collaborazione di più ampio respiro. In linea con la metodologia di lavoro di Kamon, volta al miglioramento continuo e alla crescita costante, il sito web in evoluzione e ottimizzato con l’obiettivo di supportare l’azienda nello sviluppo del proprio business.

Cura dei dettagli, una UX e un concept grafico del tutto rinnovati e un blog ricco di contenuti caratterizzano questa nuovo contenitore web, pensato per raccontare le esperienze di Pool Immersion ma anche per diffondere il brand e creare nuove opportunità di business.

L’azienda Pool Immersion è specializzata nella progettazione e costruzione di piscine interrate di alta qualità. Con centinaia di realizzazioni all’attivo, il fondatore Antonio Procino e il suo team sono un punto di riferimento per chi cerca la perfezione. Ubicata a Monte San Savino, in provincia di Arezzo, opera anche nelle province di Pisa, Firenze, Perugia e Siena.

Offre una vasta gamma di soluzioni personalizzate per ogni esigenza e budget, con un’attenzione particolare ai dettagli e alla funzionalità.

Con il nuovo sito corporate abbiamo segnato il primo traguardo del più ampio progetto di Digital Marketing dell’azienda Pool Immersion, con necessità di allineare l’immagine alle molteplici evoluzioni che l’hanno riguardata negli ultimi anni. Grazie alle competenze del team Kamon siamo riusciti a lavorare in parallelo su obiettivi specifici. Si è creata fin da subito sintonia come in un’unica squadra, focalizzata sulla sfida di arrivare al go-live in tempi contenuti lavorando in modo agile e reattivo

Antonio Procino – Founder Pool Immersion

Di cosa ci siamo occupati

Fin dalla fase embrionale del progetto sono state definite con precisione le linee guida intorno a cui doveva gravitare lo sviluppo del piano marketing: facilità, velocità e usabilità. Nello specifico Kamon si è occupata di:

• Analizzare in modo approfondito il target e i competitor diretti
• Realizzare la struttura e l’organizzazione dei contenuti
• Disegnare le pagine web con l’obiettivo di rendere l’esperienza dell’utente il più piacevole e facile possibile, attraverso la progettazione di soluzioni intuitive e accessibili (User eXperience Design)
• Gestire i Social Media attraverso un’efficace strategia che migliori la brand awareness e porti all’acquisizione di lead validi
• Organizzare azioni di Content Marketing con un mix di attività per farsi conoscere, presentare contenuti di valore, essere in grado di coinvolgere e creare interesse.

Risultati

Il sito e le azioni in generale, hanno registrato fin da subito un cospicuo flusso di visitatori e ottimi numeri in termini di conversioni e richieste di informazioni. I prossimi step saranno quelli di affinare le strategie promozionali e raccogliere risultati via via più importanti con il fine di portare risultati economici positivi.

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La scelta della piattaforma social migliore per la tua azienda è ancora una domanda aperta.

Dovresti optare per le piattaforme mature come Facebook e YouTube o testare le nuove piattaforme come TikTok?

La risposta dipende principalmente dal tuo target e dal tuo prodotto.

Se vuoi raggiungere il tuo target in modo più efficace, devi necessariamente dare priorità alle piattaforme che funzionano meglio per loro.

Quindi il primo passo è conoscere il tuo target.

Il secondo passo è quello di creare contenuti di qualità: sia perchè graditi alla piattaforma, sia perchè interessanti per gli utenti.

La presenza di un’azienda sui social non è una formalità, ma è il risultato di uno studio e di una programmazione. Del resto pensa al commercio offline: entreresti in un negozio con le vetrine sporche, l’esposizione disordinata e l’insegna cadente?

Lo sai che ad esempio che i millennial usano come motore di ricerca per informarsi Tik Tok o Instagram piuttosto che Google?

Lo sai che, per esperienza personale, le visualizzazioni di You Tube sulle Tv in alcune campagne di visualizzazione hanno percentuali maggioritarie?

Siamo convinti (e abbiamo i dati per dirlo) che i social network siano fondamentali per aumentare le vendite e acquisire nuovi clienti.

Gestiamo gli account di diverse aziende con successo e ne miglioriamo la visibilità e portiamo nuovi leads con campagne Adv.

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Il marketing conversazionale è un tipo di marketing che si basa sull’utilizzo di strumenti di comunicazione bidirezionale, come chatbot, assistenti vocali, messaggistica istantanea e altre tecnologie di conversazione per creare un’esperienza di conversazione con i clienti.

Questa forma di marketing si concentra sulla creazione di conversazioni personalizzate e interattive con i clienti, che sono solitamente usate per fornire supporto al cliente, raccogliere feedback e molto altro ancora.

In sostanza, il marketing conversazionale mira a creare un’esperienza di conversazione più naturale e umana tra le aziende e i clienti, allo stesso tempo più veloce e in alcuni casi, meno impegnativa per l’azienda perchè delega al chatbot ad esempio, la conversazione.

Niente di nuovo vien da dire, ma grazie ad alcuni nuovi strumenti che stiamo testando, e nuovi utilizzi possiamo inserirla di fatto come parte della strategia di lead generation, raccogliendo direttamente nuovi lead.

In sintesi i vantaggi maggiori sono:

1. Maggiore coinvolgimento degli utenti: il marketing conversazionale è in grado di coinvolgere gli utenti in conversazioni interattive, aumentando l’engagement e stimolando l’interesse per il brand.

2. Personalizzazione dell’esperienza: attraverso il dialogo con l’utente, ci permette di raccogliere informazioni utili per offrire contenuti personalizzati.

3. Aumento delle conversioni: i messaggi conversazionali possono essere utilizzati per guidare l’utente attraverso il processo di richiesta, aumentando le probabilità di conversione.

4. Dati maggiori: rispetto ad altre forme l’utilizzo della chatbot ci permette di chiedere ad esempio: se vuole prenotare una call

5. Maggiore velocità di risposta: il marketing conversazionale permette di rispondere rapidamente alle richieste degli utenti, migliorando la loro esperienza e aumentando la probabilità di conversione.

Se vuoi avere sapere come possiamo pianificare una campagna di digital marketing ritagliata su misura della tua azienda e utilizzare il marketing conversazionale nella strategia, contattaci e parlaci del tuo progetto

È sempre più importante per le aziende non solo generare nuovi lead, ma soprattutto: qualificarli, conoscerli meglio, sviluppare e consolidare i rapporti con loro.

Sopratutto in tempi come questi dove gli investimenti devono essere ottimizzati il più possibile, vale sempre meno il principio della quantità.

Se ricevo 2000 lead vuoi che 2 non diventino clienti?

Si può essere.. ma quanto hai speso, quante risorse hai impiegato, quanto tempo hai utilizzato?

Sono molte le teorie e le tecniche per la qualificazione di un lead, ognuna di valore, ma ci soffermiamo sull’analisi BANT.

L’analisi BANT è uno strumento utilizzato nel campo delle vendite per valutare la qualità di un lead (potenziale cliente) e determinare se è probabile che diventi un cliente effettivo. L’acronimo BANT sta per Budget, Autorità, Necessità e Tempestività (in inglese, Budget, Authority, Need e Timing).

• Budget: si riferisce alla disponibilità finanziaria del lead per acquistare il prodotto o il servizio offerto dal venditore.
• Autorità: si riferisce alla capacità del lead di prendere decisioni di acquisto per l’organizzazione in cui lavora.
• Necessità: si riferisce alla reale esigenza del lead del prodotto o servizio offerto dal venditore.
• Tempestività: si riferisce alla tempistica del potenziale acquisto.

L’analisi BANT aiuta chi vende, a concentrarsi sui lead che hanno il potenziale di diventare clienti effettivi e a valutare se è opportuno investire tempo ed energia per convertirli in clienti. Ad esempio, un lead con un budget limitato, nessuna autorità decisionale e una bassa necessità del prodotto o servizio offerto potrebbe non essere un candidato ideale per un venditore, mentre un lead con un budget adeguato, autorità decisionale e una forte necessità potrebbe essere un candidato molto interessante.

In questo modo, l’analisi BANT aiuta a massimizzare le possibilità di successo delle attività di vendita.

Nata negli anni ’60 per sviluppare uno strumento per aiutare i venditori a identificare i potenziali clienti e a massimizzare le possibilità di successo nelle attività di vendita, è stata in seguito adottata da molte società  come  strumento fondamentale per il processo di vendita.

L’analisi BANT è stata in seguito integrata in molti sistemi CRM (Customer Relationship Management) e software di gestione delle vendite per aiutare i venditori a gestire il processo di vendita in modo più efficace e raggiungere i loro obiettivi di vendita in modo più efficiente.

Oggi, l’analisi BANT è ampiamente utilizzata nel campo delle vendite e del marketing come uno strumento fondamentale per valutare la qualità dei lead e massimizzare le possibilità di successo nelle attività di vendita.

Conoscevi questo tipo di analisi? Noi lo utilizziamo nelle nostre strategie di web marketing per semplificare alcuni passaggi ai nostri clienti e fornire già alcune informazioni utili per qualificare il lead. Sei interessato? Contattaci e parlaci del tuo progetto